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關鍵詞: 不干膠標簽印刷機 ??商標印刷機?? 間歇式輪轉機 ??模切機?? 配套設備 ??標簽印刷機??印刷耗材
售后服務

售后服務
一、培訓
客戶在訂購機器后,公司負責客戶的人員培訓,培訓工作根據客戶的要求進行:
1、送機器前客戶要求派人員到公司進行培訓的,本公司可安排人員進行交機前培訓。
2、機器送達客戶工廠,安裝調試好后,本公司培訓人員也可隨機在客戶工廠進行培訓。
主要培訓內容:
1、 開機前準備工作。
2、 商標機的詳細機械結構介紹、認識機器各部位開關及使用方法。
3、 機器安裝及調試的步驟方法、印刷壓力及模切部位壓力調整、走紙長度,拉紙時間、?;恢?、蘸墨時間的調整。
4、 機器的日常維護和保養等課程,以確?;狄院蟮惱T俗?。
5、 機器印刷過程中常見問題及解決技巧。
6、 機器常見小故障及排除辦法。
7、 商標機器操作安全注意事項。
二、回訪
1、培訓完成后,本公司售后服務人員后進行一次上門回訪(具體時間按客戶所需而定),聽取客戶意見。重點了解客戶在機器操作保養及安全方面是否做到位。
2、在客戶進行正常生產過程中出現還不完全掌握方法的情況,我公司將派技術人員到客戶現場對操作人員進行再指導服務。
3、平時不定期對客戶進行電話回訪,即時掌握客戶所需。
三、保修
1、自購機之日起,我公司一年之內向用戶提供免費維護及配件更換服務,但經我公司技術人員鑒定屬人為操作不當,非機械質量問題造成的故障,我公司將收取部件的成本費。
自購機之日起壹年以后,用戶的設備出現一切故障,我公司將提供無償的技術援助,并為用戶提供有償的維修服務,包括故障維修、原廠配件更換。
2、保修期過后:修理收費標準: 零部件成本費用。 工事費:收取實際車費、過路費、適當的人工費。
四、終身維護
1、無論是保修期內或保修期后的機器,本公司每年年終上門對客戶的機器進行維護:機器換機油,機器的保養,機器維修;聽取客戶意見,指導操作工正確使用并注意保養商標機。如您遇到問題或需要進一步的幫助,請隨時與我們聯系。